2020年市科技局将“放管服”改革有效融入到提升政务服务实践中，紧盯企业和群众办事需求，始终以人民为中心，担当作为、狠抓落实，千方百计优化政务服务。据长春市政务服务平台审批系统统计，市科技局在全市70个部门业务受理量排名第14位，网上办理率100%；事项承诺3个工作日内办结，退办率为0；群众办事一次往返率为100%，做到一次往返即可办结；实现群众满意度为100%；群众咨询可做到及时回复，实现零投诉。